グリーフケアとは、大切な人を失った悲しみに寄り添いサポートすることです。多くのがん患者の闘病は残念ながら死に至ることがあり、その際に残された家族は深い悲しみに加え経済的な不安も抱えます。本稿では、Cancer FP（がんファイナンシャル・プランナー）が知っておくべきグリーフケアの基礎と実践について解説します。
グリーフケアとは何か ～がん患者支援における意義～
「グリーフ」（grief）とは愛する人を亡くしたときの深い悲しみ・悲嘆のことを指し、「グリーフケア」はその悲嘆に寄り添い回復を支援するプロセスや方法を意味します。人が大切な人を失った直後はショックと喪失感で打ちのめされますが、それでも悲しみを受け入れ、昇華し、回復していく過程が必要です。グリーフケアはまさに、この過程を遺族がたどれるよう側で支え手助けする取り組みです。
特にがん患者の場合、長い闘病の末に家族が死別を経験するケースも多く、医療面だけでなく経済面・生活面で広範な影響が及ぶことが知られています。Cancer FPにとって、患者や家族の金銭的支援のみならず、この悲しみに向き合うケアの知識を持つことが不可欠です。実際、金融業界では「大切な方を失った悲しみに寄り添いサポートする」グリーフケアの重要性が認識され始めており、銀行・保険会社等でも遺族対応に活かす取り組みが広がっています。
例えば第一生命保険では死亡保険金支払い・相続手続き業務に携わる社員へグリーフケア研修を推奨し、2022年までに163名が専門資格「グリーフケア・プレゼンター」を取得しています。このようにグリーフケアはがん患者支援の一環として経済面の専門家にも求められるスキルとなりつつあります。
Cancer FPに求められる遺族への感情的サポート
Cancer FPは経済の専門家ですが、患者を失った遺族と向き合う際には感情面での寄り添いが極めて重要です。まず何より傾聴と共感を心がけ、遺族の方が感じている悲しみや不安に耳を傾けましょう。「どのように声をかけて良いかわからない」と悩むプロも多いですが、無理に慰めの言葉を探す必要はありません。シンプルに「お辛いですね」「お気持ちお察しします」といった声掛けや、静かに頷いて話を聴く姿勢が相手の安心感につながります。
逆に、本人を傷つける可能性のある言葉は慎重に避けるべきです。例えば「時間が解決します」「気持ちを強く持って」などの言葉は、善意でも遺族にはプレッシャーや孤独感を与えかねません。近年登場したグリーフケア研修教材でも、遺族が傷つく言葉、適切な態度や傾聴の技術について具体例を挙げて解説しています。
こうした知識を踏まえ、Cancer FPはゆっくり寄り添う姿勢と配慮ある言葉遣いでご遺族に接することが大切です。その上で、「お金の話」は焦らずタイミングを見計らって切り出します。相手が気持ちを整理し始めるまで急かさず、信頼関係を築くことが先決です。感情面で支えること自体が、後々の経済的助言へのスムーズな移行を助けるでしょう。
経済的サポート：がん患者逝去後の家族を支える具体策
悲嘆に暮れるご遺族には、同時に現実的な生活再建という課題が押し寄せます。Cancer FPはプロフェッショナルとして、経済的混乱を緩和し生活の立て直しを支援する役割を担います。以下に、Cancer FPが提供できる具体的な経済面サポートを整理します。
■生命保険・給付金の請求サポート
患者さんが加入していた生命保険やがん保険の死亡給付金が適切に支払われるよう手続きを支援します。必要書類の準備や保険会社との連絡調整を代行・助言することで、遺族の事務手続き負担を軽減できます。また、高額療養費の還付申請や未払い医療費精算など、公的制度の請求についてもアドバイスします。
■公的年金・手当の案内
遺族年金（遺族基礎年金・遺族厚生年金）や寡婦年金、児童扶養手当など、遺族が受け取れる公的給付について確認し、漏れなく受給できるようサポートします。例えば、遺族年金は残された家族の生活保障として重要な制度であり、誰がいくら受給できるかを分かりやすく説明します。
■家計の再設計と収入源の確保
主たる収入を得ていた家族を亡くした後、残された家族の収入減少は避けられません。そこで、新たな生活設計（ライフプラン）の見直しを支援します。具体的には、毎月の収支バランスの再点検、住宅ローンやその他債務の状況確認、必要に応じた支出見直しなどです。場合によっては、住宅ローンの団体信用生命保険で残債がゼロになるケースもありますし、傷病手当金の延長給付や失業手当の特例措置など収入を補う制度も検討します。Cancer FPはこうした知識を総動員し、遺族の方が当面の生活費に困らず生活を維持できるよう助言します。
■教育資金・老後資金の長期プラン
小さなお子さんがいる家庭では、教育費の確保が大きな課題です。学資保険の有無や遺族年金の活用、奨学金制度などを含め、子どもの将来を見据えた資金計画を一緒に考えます。一方、配偶者を亡くしたケースでは残された配偶者の老後資金計画も見直しが必要です。年金額の変化、医療保障の再検討、場合によっては住居のダウンサイジングなど、ライフプラン表を用いて5年先・10年先を見据えたマネープランを提示します。
■相続手続きと財産承継の支援
相続発生後の銀行口座凍結解除や名義変更、相続税申告など、遺族には煩雑な手続きが待ち受けます。Cancer FPは行政書士・税理士などと連携しつつ、相続手続きの流れを分かりやすく案内します。相続人の範囲や法定相続分の説明、遺言書の有無の確認、遺産分割協議の準備など、一連のプロセスをサポートします。近年では金融機関間で相続手続きの共通化を進め、遺族の負担を減らす取り組みも始まっています。例えば群馬県の事例では、一度提出した相続手続きの聞き取り結果の写しを他行に持参すれば再度の聞き取りが不要になる仕組みが導入され、遺族・金融機関双方の負担軽減につながったと報告されています。Cancer FPもこうした最新情報を踏まえ、円滑に相続実務が進むよう尽力します。
以上のような経済的サポートを提供することで、Cancer FPは遺族の「これから」に安心の土台を築く手助けができます。ただし、悲しみの渦中にあるご家族にとって複雑な手続きを進めるのは大変な負担です。FPが丁寧に寄り添いながら実務面で先回りして段取りすることで、「お金の心配」という重荷を一部肩代わりすることがグリーフケアにもつながります。
Cancer FP自身のメンタルヘルスとバーンアウト予防
悲嘆に暮れるご家族に寄り添い続けるCancer FP自身も、実は心に大きな負荷を抱える可能性があります。立場上プロフェッショナルとして冷静に振る舞っていても、度重なるクライアントの死別に直面すれば共感疲労（コンパッション・ファティーグ）やバーンアウト（燃え尽き症候群）に陥る危険性があります。現に、介護や医療の現場ではグリーフケアの仕組みがない職場ほど職員のバーンアウト増加が指摘されています。FPとして質の高い支援を継続するためにも、自分自身の心のケアを怠らないことが重要です。
具体的には、感情をため込まない工夫をしましょう。信頼できる同僚や上司に自分の感じた悲しみや葛藤を話したり、FP同士でケースカンファレンスを開いてサポート方法を相談するのも有効です。必要に応じて、心理カウンセラーやメンタルヘルスの専門家に相談することも検討してください。
また、日々のセルフケアとして十分な休息と趣味の時間を確保し、仕事とオフの切り替えを意識することも大切です。グリーフケアの研修を受け正しく理解することで、家族対応だけでなく自分自身の心の健康を守ることにつながるとも言われています。自分の限界に気づいたときは無理をせず周囲に助けを求め、組織としてもFPが孤立しない支援体制を整えることが望まれます。
専門職連携と包括的なグリーフケアの提供
グリーフケアは一人の専門家だけで完結できるものではありません。Cancer FPが経済の面から遺族を支える一方で、医療スタッフや心理専門職、ソーシャルワーカーなど他分野のプロとも連携し、包括的な支援体制を築くことが理想です。例えば、病院の相談支援センターや地域のホスピスでは看護師や医療ソーシャルワーカーが遺族への心のケアに当たっている場合があります。
Cancer FPはそうした専門職と情報共有を行い、遺族が経済的・心理的に必要な支援を漏れなく受けられるよう調整します。「経済的な不安が強く眠れない」といった遺族にはFPがファイナンシャルプランニングを提示し安心材料を提供しつつ、深い悲嘆やうつ状態が見られる場合には臨床心理士や精神科医への相談を勧めるなど、役割分担と相互フォローが有効です。
場合によっては、遺族を交えた三者面談を行い（Cancer FP＋医療者＋遺族）、お互いの専門知見から総合的なアドバイスをすることも考えられます。Cancer FPは「お金」の面で家族に寄り添いながら、必要に応じて「心」のケアの専門家に繋ぐ橋渡し役にもなります。
日本においても、多職種協働でグリーフケアに取り組む動きが広がっています。金融業界と医療福祉業界が連携し情報交換を行う「グリーフケアフォーラム」が2019年から開催されており、遺族対応の課題や改善策を業種の垣根を超えて共有する試みが好評です。2024年のフォーラムでは、生命保険会社による社内外へのグリーフケア普及活動や、銀行による遺族視点での業務改善（ホームページや相続書類の見直し）事例、郵便局での職員自身が家族を亡くした際の上司の支援へのグリーフケア活用報告などが紹介されました。
これは、医療者だけでなく金融機関や行政の職員も皆で遺族を支える社会インフラを築こうとする流れと言えます。Cancer FPもこの一翼を担う専門職として、医療・福祉の関係者とネットワークを作り、必要なときに協働できる体制を意識しておきましょう。
日本におけるグリーフケアの最新動向とガイドライン
最後に、Cancer FP向けに知っておきたい日本のグリーフケア最新動向をまとめます。近年、グリーフケアに関する教育・資格制度が整備されつつあります。2024年11月には「グリーフケア・リテラシー検定試験」が創設され、役所・銀行・保険会社・税理士・FPなど遺族と接する職種向けに公式テキストが刊行されました。
このテキストでは「遺族が傷つく言葉や態度」「望ましい接遇」「遺族の負担を減らす業務改善策」などが体系立てて整理されており、組織的にも社員教育への活用が進められています。また、FP業界に目を向けると、日本FP協会の継続研修でも葬儀・お墓・遺品整理とグリーフサポートをテーマにしたセミナーが開催されるなど、FP自身がグリーフケアの知識を深める機会が増えています。
金融財政事情研究会や経済法令研究会といった金融資格団体もグリーフケアの講座や書籍を提供し、FP継続教育単位に認定される講座も登場しています。さらに民間では、がん患者支援に特化したFPの非営利団体が誕生し、全国のFPがオンラインで患者・家族の相談に応じる仕組みも作られています（一般社団法人患者家計サポート協会など）。これらは全て、がんと共に生きる時代において「経済的備え」と「心のケア」の双方を支えるFPの重要性が増している証と言えるでしょう。
おわりに
グリーフケアは決して特別なことではなく、「大切な人を亡くした悲しみに寄り添い、共に歩む姿勢」そのものです。Cancer FPは、遺族の経済面のパートナーとして専門知識を提供するだけでなく、その心に寄り添う存在でもあります。感情的サポートと経済的サポートの両輪でご家族を支え、必要に応じて他専門職とも協力しながら、遺族の新たな生活への一歩を支援していきましょう。グリーフケアの知識と実践力を備えたFPは、患者・家族から一層信頼される真の「人生の伴走者」となるはずです。そのために、本稿で紹介した知見やガイドラインを日々の実務にぜひ活かしていただければ幸いです。
参考文献・情報源: 本記事は最新の研修教材や業界動向に基づき作成しました。記事中で引用した情報の出典を以下に示します。
金融財政事情研究会『マンガで学ぶ 遺族の心に寄り添うグリーフケア実践講座』コース紹介
PR Times プレスリリース「グリーフケア・リテラシー検定試験」開始のお知らせ
ニッキンONLINE「第一生命、グリーフケア資格163人認定 遺族への適切な接遇で」
ライフドット『グリーフケア～遺された側、支える側、それぞれの「喪の仕事」』
一般社団法人患者家計サポート協会ウェブサイト
一般社団法人日本グリーフケアギフト協会『グリーフケアフォーラム』開催情報
FP協会 多摩SGセミナー報告「葬儀・お墓・遺品整理とグリーフサポートの知識」
LIVEかすみ メディア記事「介護職でのグリーフケアの実践手順」
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